辦理群眾投訴如何及時到位?7月6日，2015年武漢“十個突出問題”承諾整改“期中考”拉開帷幕，相關負責人走上問政臺?，F(xiàn)場，對投訴渠道不暢通、孩子上學難、別墅違建等涉及老百姓切身利益的問題進行重點拷問。(7月7日 荊楚網(wǎng))

在作風建設不斷深入和開展“三嚴三實”專題教育的大背景下，武漢市共有53名領導干部走上問政臺接受問政，市民將通過電視問政，直接檢驗干部隊伍履職盡責解決突出問題的成效。電視問政5年來，因形式創(chuàng)新、貼近群眾而深受市民青睞。然而群眾關心的是能否解決現(xiàn)實問題，如果僅是花架子，就會失去生命力。據(jù)悉，江夏區(qū)美院coast別墅小區(qū)嚴重違建只拆除了一座，承諾整改的問題沒有落實;保利心語小區(qū)小孩上學難，教育規(guī)劃用地遲遲不建，而附近蝦城15天就建成了，學校6年了卻沒有落成。諸如此類的問題還有很多，領導干部作為表率需更加注重誠信，如果做不到不要輕率的承諾，切莫在電視問政時“放空炮”。

電視問政作為一種創(chuàng)新形式，拉近了官員和群眾之間的問題，更便于群眾表達自己的訴求以及政府接受群眾的監(jiān)督。應該堅持問題導向，認真查擺，爭取做到問責一個問題、杜絕一類問題，絕非隨便說說、聽聽那么簡單。群眾利益無小事，看似瑣碎的小事，也許是群眾生活中最大的煩惱。面對群眾訴求，應不改為民服務的初衷，堅持實事求是，拿出整改措施，列出時間表。對于棘手問題，對群眾訴訴衷腸，群眾總能理解?？善行┕賳T，臺上臺下兩張皮，空許諾言不落實，一次次失信于民，空頭支票滿天飛，寒了群眾的心。還有些干部政績觀偏差，重經(jīng)濟發(fā)展而忽視民生，不把百姓的小事放在心上，這都是不可取的。

失信于民終將為民所棄，“放空炮”嚴重降低了黨和政府的公信力。面對群眾的合理訴求，要想方設法地為其解決，基層干部要把老百姓的一點一滴放在心里。不能不作為，也不能把時間精力都用在面子工程上，要多為民謀些實事，期待電視問政傳播更多為民好聲音。（株洲縣紀委  言西早）