“幸虧有了村干部全程服務(wù)代理制度，現(xiàn)在省心多了，過(guò)去辦個(gè)小事我都要下很大的決心，因?yàn)樽约耗挲g大加之交通不方便，到鎮(zhèn)里隨便辦個(gè)事都要安排幾天才能辦好，現(xiàn)在只要把有關(guān)證件交給村干部在家等結(jié)果就可以了?！泵瞎?zhèn)金家村的劉桃花開心對(duì)筆者說(shuō)?？吹焦P者一團(tuán)霧水，她解釋到：自從符合辦理農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)政策的條件后，她就到村級(jí)組織活動(dòng)中心找到值班的村干部咨詢辦理計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助的事情，村干部對(duì)她進(jìn)行了詳細(xì)的解釋說(shuō)明，并根據(jù)她家的實(shí)際情況說(shuō)只要她提供身份證、結(jié)婚證、存折賬號(hào)等材料，其它的村里可以為她辦好，一有了結(jié)果馬上通知她，現(xiàn)在只要在家安心地等就可以了。原來(lái)這是該鎮(zhèn)為打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，通過(guò)實(shí)行為民服務(wù)代理制等解決群眾“辦事難”問(wèn)題的舉措。

“過(guò)去群眾辦一件事情，可能會(huì)因?yàn)檎蚁嚓P(guān)部門出個(gè)證明、蓋一個(gè)章、找領(lǐng)導(dǎo)簽一個(gè)字來(lái)回跑，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)不在辦事員不好作主只好等，有時(shí)遇到特別急的事情還因此耽擱了，無(wú)形中在群眾中產(chǎn)生了辦事難的印象，一定程度上影響了黨群干群關(guān)系，對(duì)黨委、政府的公信力造成了不力影響?！痹撴?zhèn)主要負(fù)責(zé)同志說(shuō)。為了打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，該鎮(zhèn)通過(guò)打造“法治政府、服務(wù)政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府、有為政府”，做到人民政府真正服務(wù)于人民，同時(shí)以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育暨責(zé)任心教育活動(dòng)為契機(jī)，不斷加強(qiáng)干部宗旨意識(shí)和為民服務(wù)意識(shí)教育，在全鎮(zhèn)黨員干部中認(rèn)真開展“講奉獻(xiàn)、有作為”專題學(xué)習(xí)討論和“我的責(zé)任是什么、我盡了哪些責(zé)任、我怎樣更好地履行責(zé)任”討論活動(dòng)，推行黨員干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾制、村干部坐班值守制以及村干部全程服務(wù)代理制，通過(guò)一系列制度直接為民服務(wù)，使人民群眾切身感受到了服務(wù)型政府的溫暖，提高了對(duì)政府的公信力。

該鎮(zhèn)本著“方便群眾辦事、熱情為民服務(wù)”宗旨，對(duì)新農(nóng)合、農(nóng)保繳費(fèi)、低保五保申請(qǐng)、貧困證明等不需要本人親自辦理的事項(xiàng)，都要求村干部代辦的方式來(lái)辦理，并要求辦事人員將辦理情況及時(shí)向村里反饋，再由村里把辦結(jié)情況告訴群眾，讓群眾在家就可以把事情辦好。今年以來(lái)，各村累計(jì)為群眾代辦各類事項(xiàng)60余件，大大減少了群眾跑腿時(shí)間，人民群眾獲得感顯著增強(qiáng)。（袁睿）