1月17日，雙峰縣作風辦工作人員在瀏覽某網(wǎng)站留言時發(fā)現(xiàn)一個反映洪山殿鎮(zhèn)敬老院伙食差、限制外出等問題的帖子?？h作風辦高度重視，迅速與縣民政局主要負責人聯(lián)系并安排人員一同前往該敬老院進行調(diào)查核實。

上午9點多鐘，縣作風辦副主任羅宏志、縣民政局副局長曹革文一行就趕到了洪山殿鎮(zhèn)敬老院進行突擊檢查。工作人員首先察看了活動室，老人們正圍坐在電暖桌旁邊，邊烤火邊觀看電視節(jié)目；然后又對食堂進行了“全掃描”，查衛(wèi)生狀況并打開冰箱檢查食物品種及存儲情況，還“地毯式”查看了老人們居住的宿舍。

經(jīng)了解，原來是一位名叫王XX的癱瘓在床殘疾人因吃不慣集體伙食和不理解敬老院加強安保措施而在網(wǎng)上發(fā)布了帖子。王癱瘓多年，一直由其同享受五保待遇的父母在敬老院內(nèi)照顧。在敬老院工作人員回避的情況下，羅宏志、曹革文詳細了解了王的意見、訴求，并當著其父母的面就他反映的問題當場表態(tài)，給出了三個“答案”供其一家選擇，同時表示院方會盡量滿足大家的個人要求。檢查人員也請他們要理解敬老院大食堂飯菜眾口難調(diào)的難處。

在處理好王的投訴后，羅宏志、曹革文組織召開了敬老院全體工作人員及五保老人代表參加的座談會。會上，參會代表反映伙食好，工作人員服務熱情、周到，院里生活開支賬目一清二楚。檢查組在肯定敬老院前段工作成效的基礎上，要求管理人員、服務人員要充分考慮老人們的身體和生活特點，在飲食制作等方面加以改進，同時，要多與老人們交心通氣，聽取大家的意見、建議，不斷提升管理和服務水平。（雙峰縣作風辦 王小華）