為進一步轉變委機關工作作風,創(chuàng)人民滿意的紀檢監(jiān)察機關,密切黨群干群關系,樹立可親、可信、可敬的紀檢監(jiān)察干部隊伍形象,結合單位工作性質和具體要求,制定本制度。
一、首問職責
(一)外單位和群眾前來機關辦事時,本機關被詢問的第一位工作人員為首問責任人。首問責任人必須做到態(tài)度熱情,舉止有禮,主動答復外來人員的問題,并引導其到相關職能部室的辦公地點。對不屬于本機關職責范圍內的工作事項,應向服務對象說明理由,對能夠確定該事項主管機關的,應當告知其主管機關的名稱和聯(lián)系方式,并給予指導和幫助。
(二)委機關全體工作人員必須牢固樹立“為民、務實、清廉”思想,密切聯(lián)系群眾,熱情對待來賓,時時、處處維護委機關良好形象,對來客來訪人員和經辦事項,不得推諉、刁難、無故拖延。
二、承辦責任
(一)根據工作職責具體分工,接待前來辦事群眾的工作人員為承辦責任人。
(二)一般性事務承辦責任人必須當場答復和辦理,不能當場答復和辦理的,應及時報告領導,作出合理的解釋說明,并按有關規(guī)定告知當事人辦結期限。
三、責任追究
對違反本制度規(guī)定,并對單位形象造成不良影響者,按照《新化縣紀委監(jiān)委機關問責實施辦法》予以問責。