為進一步轉變委機關工作作風，創(chuàng)人民滿意的紀檢監(jiān)察機關，密切黨群干群關系，樹立可親、可信、可敬的紀檢監(jiān)察干部隊伍形象，結合單位工作性質和具體要求，制定本制度。

一、首問職責

（一）外單位和群眾前來機關辦事時，本機關被詢問的第一位工作人員為首問責任人。首問責任人必須做到態(tài)度熱情，舉止有禮，主動答復外來人員的問題，并引導其到相關職能部室的辦公地點。對不屬于本機關職責范圍內的工作事項，應向服務對象說明理由，對能夠確定該事項主管機關的，應當告知其主管機關的名稱和聯(lián)系方式，并給予指導和幫助。

（二）委機關全體工作人員必須牢固樹立“為民、務實、清廉”思想，密切聯(lián)系群眾，熱情對待來賓，時時、處處維護委機關良好形象，對來客來訪人員和經辦事項，不得推諉、刁難、無故拖延。

二、承辦責任

（一）根據工作職責具體分工，接待前來辦事群眾的工作人員為承辦責任人。

（二）一般性事務承辦責任人必須當場答復和辦理，不能當場答復和辦理的，應及時報告領導，作出合理的解釋說明，并按有關規(guī)定告知當事人辦結期限。

三、責任追究

對違反本制度規(guī)定，并對單位形象造成不良影響者，按照《新化縣紀委監(jiān)委機關問責實施辦法》予以問責。