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婁星區(qū)人民法院:用力用心用情辦信訪——記婁星區(qū)人民法院立案庭信訪專干胡珺

  羅都   2021/1/26 14:49:09【字體:  
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為如期完成區(qū)委交辦的省委巡視組信訪件辦結(jié)任務,婁星區(qū)人民法院舉全院之力,不斷攻堅克難,辦案領(lǐng)導既當指揮員,也當戰(zhàn)斗員,辦案干警既當法官,也當信訪干部,人人參與到辦理信訪案件的戰(zhàn)斗中。立案庭信訪專干胡珺就是戰(zhàn)場上的一名“佼佼者”。她履職盡責,用心用情用力辦信訪。

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推動案件辦理用力

自省委巡視組巡視以來,婁星區(qū)人民法院共收到交辦案件72件,信訪件數(shù)量多,辦理壓力大、責任重、時間緊。為如期完成任務,胡珺與區(qū)信訪局保持緊密聯(lián)系,主動領(lǐng)回交辦件,第一時間查閱信訪材料,梳理案件情況,積極與來電來訪案件信訪人聯(lián)系溝通,及時甄別出信訪舉報材料中涉及的案件信息,確定好案件辦理責任人及對應的信訪工作專班,經(jīng)領(lǐng)導審批后第一時間交承辦人。對每一起信訪案件,她都會在前期仔細排查案件辦理需注意的事項,告知承辦人需要準備的相關(guān)材料。信訪材料交下去后,胡珺還會時刻關(guān)注辦理進度,推動案件辦理走向正確的“快車道”。

加強工作協(xié)調(diào)用心                             

按照區(qū)委的要求,省委巡視組交辦的案件辦理必須實現(xiàn)“每一批信訪案件,第一個星期辦結(jié)50%,第二個星期辦結(jié)70%,第三個星期辦結(jié)90%”的目標。很多法官除了要辦好日常案件外,還要接手辦理數(shù)量不等的復雜信訪案件,同時又面臨年底上級法院績效考核壓力。為此,胡珺總是用動人的微笑和綿柔的語氣緩解大家的壓力,全力當好與同事相處的 “潤滑劑”。不僅如此,在信訪人與案件承辦人之間,她也搭起一座座能敞開心扉的“友誼之橋”,將“法言法語”翻譯成群眾通俗易懂的方言白話,及時消除誤解,當好交流溝通的“潤滑劑”,共同解決信訪難題。

促進家庭和諧用情

區(qū)委交辦的信訪案件隨時會有新的動態(tài)及指示,胡珺無論在辦公室還是在家中,都會隨時關(guān)注各種微信工作群動態(tài),為確保信訪案件保質(zhì)保量如期完成,她就以辦公室為家,中午、晚上和周末都在努力工作。作為兩個小孩的母親,她大兒子4歲,在讀幼兒園,小女兒才7個月,尚在哺乳期。近段時間,她小女兒生病住院,急需她去照顧,但她為了不影響信訪工作,往往是在中午吃飯時間去醫(yī)院喂奶,或者晚上10點忙完工作后再去醫(yī)院陪伴孩子,哄孩子們睡覺。家里人對她的工作不理解,希望她能以家庭為重。面對孩子和家庭,她強忍淚水,多次和家人溝通,做思想工作,安慰他們,說明區(qū)委交辦省委巡視組信訪案件的重要性,告知家人案件辦理得好不好,不僅關(guān)系到婁星區(qū)人民法院的聲譽,更關(guān)系到區(qū)委區(qū)政府的聲譽。在多次溝通并安慰后,她得到了全家人的理解和支持。

習近平總書記指出:“要發(fā)揚為民服務孺子牛、創(chuàng)新發(fā)展拓荒牛、艱苦奮斗老黃牛的精神”。胡珺就像在基層法院信訪一線辛勤勞作的老黃牛,勤勤懇懇為人民群眾服務,篤定前行,任勞任怨。和諧婁星的建設,需要像胡珺一樣的廣大信訪干部深深扎根基層、默默付出,用心用情做好手中每一件事情,讓人民群眾有更多的獲得感、幸福感、安全感。