“彭先生，你好，我是市紀(jì)委監(jiān)委駐市政府辦紀(jì)檢組的同志。你5月7日反映的‘婁底三小門口的地下通道照明燈發(fā)生故障，存在很大安全隱患’問題解決了嗎？對處理結(jié)果滿意嗎？”

“當(dāng)天市城管執(zhí)法局就安排人員來進(jìn)行了搶修，恢復(fù)了照明。我們很滿意！”來電人對處理結(jié)果非常滿意，對工作人員超高工作效率表示肯定。

5月8日，市紀(jì)委監(jiān)委駐市政府辦紀(jì)檢監(jiān)察組到12345市長熱線辦調(diào)研督導(dǎo)工作，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。督導(dǎo)組認(rèn)真查看了近期工單處理情況，隨機(jī)抽取“學(xué)生安全、城市管理、環(huán)境保護(hù)”等系列問題，并現(xiàn)場進(jìn)行電話回訪，推動(dòng)跟蹤督辦。

駐市政府辦紀(jì)檢監(jiān)察組一行仔細(xì)詢問了今年來12345市長熱線辦的運(yùn)行情況，對工單數(shù)據(jù)、熱點(diǎn)難點(diǎn)問題、隊(duì)伍建設(shè)、督辦機(jī)制、市民滿意率等方面進(jìn)行全面了解。

該組負(fù)責(zé)人表示：“群眾利益無小事。我組高度關(guān)注12345市長熱線工作，并與市長熱線建立督查會(huì)商機(jī)制，定期開展督導(dǎo)工作，對熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行督促督辦，推動(dòng)市長熱線辦做到耐心溝通、熱心辦理、真心回訪，充分發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行作用，真正踐行‘我為群眾辦實(shí)事’”。

近期，駐市政府辦紀(jì)檢監(jiān)察組認(rèn)真落實(shí)市紀(jì)委監(jiān)委關(guān)于黨史學(xué)習(xí)教育的工作要求，認(rèn)真研究部署“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，注重學(xué)與做的相輔相成，通過督促盡職履責(zé)，強(qiáng)化“開小切口、精準(zhǔn)監(jiān)督、推動(dòng)服務(wù)”舉措，不斷推動(dòng)解決人民群眾“急難愁盼”問題。下階段，該組將進(jìn)一步強(qiáng)化政治監(jiān)督，對政務(wù)服務(wù)中心、公積金辦事大廳開展監(jiān)督檢查，以實(shí)際行動(dòng)和工作業(yè)績來檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成效，實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用、知行合一。（謝強(qiáng)東）