自2021年11月以來,漣源市堅(jiān)持以人民為中心的思想,以政務(wù)服務(wù)大廳為平臺,以為民服務(wù)為宗旨,以群眾滿意為目標(biāo),從五個維度扎實(shí)推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)。

高度重視,筑牢清廉思想穩(wěn)根基

出臺“清廉大廳”建設(shè)方案,組建工作專班,確保責(zé)任到肩、任務(wù)到人、落實(shí)到位,完善首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等一系列管理制度。組織各窗口單位采取自學(xué)、集中學(xué)習(xí)的方式開展學(xué)習(xí),堅(jiān)持把“清廉大廳”建設(shè)與業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合、同步推進(jìn),做到兩手抓、兩促進(jìn)、兩不誤。

營造氛圍,推動清廉理念入人心

 市政務(wù)服務(wù)中心組織所有進(jìn)駐工作人員開展“我簽名,我承諾,清廉大廳,人人有責(zé)”清廉簽名承諾活動,利用窗口雙顯示屏,統(tǒng)一設(shè)置清廉大廳宣傳屏保,在政務(wù)大廳電子大顯示屏持續(xù)展播建設(shè)“清廉大廳”十條措施,讓整個大廳“清”風(fēng)拂面,“廉”味十足。

多方評價,倒逼業(yè)務(wù)服務(wù)水平雙提升

 在政務(wù)服務(wù)大廳和門戶網(wǎng)站公開投訴信箱、電話、網(wǎng)絡(luò)平臺,引導(dǎo)企業(yè)、群眾通過政務(wù)服務(wù)大廳 “辦不成事”反映窗口、“好差評”、大廳舉報電話以及 12345熱線等渠道提問題、指不足,反映、投訴有關(guān)作風(fēng)問題。群眾可通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)受理通知書和辦結(jié)通知書中二維碼、大廳窗口評價器進(jìn)行評價,實(shí)現(xiàn) PC 端、評價器、二維碼等線上線下多渠道評價,倒逼窗口工作人員轉(zhuǎn)變作風(fēng),不斷提高綜合業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

對標(biāo)對表,認(rèn)真查擺整改促成效

各部門嚴(yán)格對照省、市相關(guān)文件要求,從責(zé)任落實(shí)、工作作風(fēng)等方面對標(biāo)對表,針對政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員“怕、慢、假、庸、散”“吃拿卡要”“勾結(jié)黑中介”等作風(fēng)和腐敗問題,積極主動深入開展“清廉大廳”自查自糾,對工作中存在的作風(fēng)不實(shí)、違規(guī)辦事、違紀(jì)違法等問題進(jìn)行認(rèn)真查擺,做到查找問題不遮不掩,剖析根源深刻透徹,改進(jìn)工作有力有效。

嚴(yán)格監(jiān)督,規(guī)范權(quán)力運(yùn)行提效能

采取定期巡查和隨機(jī)巡查、日常明查和敏感節(jié)點(diǎn)暗訪相結(jié)合的方式,巡查大廳工作人員作風(fēng),通報各窗口的服務(wù)和紀(jì)律情況。不定期對各窗口履職情況進(jìn)行抽查,對一次性告知落實(shí)不到位、多頭審批等問題督促立行立改,做到嚴(yán)格督辦、快速落實(shí)。同時將政務(wù)大廳攝像頭接入紀(jì)委行政效能監(jiān)督系統(tǒng),紀(jì)委不定期開展作風(fēng)監(jiān)督抽查。對“清廉大廳”建設(shè)專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)問責(zé),確保問題整改到位。