編者按：“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。”人民群眾的期盼處，就是正風(fēng)肅紀(jì)反腐的著力點。近年來，全市各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)聚焦作風(fēng)頑瘴痼疾和辦事痛點堵點，積極察民情、紓民困、解民憂，以高質(zhì)量的監(jiān)督執(zhí)紀(jì)推動解決群眾身邊“急難愁盼”問題，讓人民群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障?！扒辶畩涞住惫娞枌⑼瞥鱿盗袌蟮?，敬請關(guān)注。

（原載《湖南日報》9月19日04版）

“此前，安裝燃?xì)夤艿来筚M周章；現(xiàn)在，只要去燃?xì)夤九芤惶?，開戶、報裝一步到位，并且收費標(biāo)準(zhǔn)清晰，不到兩天，家里就用上了燃?xì)?。”今天，冷水江市青園社區(qū)居民曹軼群在接受記者采訪時說。

冷水江市聚焦群眾反映強烈的燃?xì)忸I(lǐng)域管理服務(wù)問題，成立專項整治工作專班，對冷水江市燃?xì)夤芾磙k公室及華潤燃?xì)夤?、平安燃?xì)夤?、燃?xì)獍惭b公司開展專項整治。工作專班全面梳理近年來燃?xì)忸I(lǐng)域群眾反映的問題線索，歸納出管理不到位、捆綁銷售灶具、搞搭車收費、維修服務(wù)效率低下、群眾滿意度不高等8個方面問題，建立臺賬，實施銷號管理，推動問題解決。

“居民向燃?xì)夤旧陥蟀惭b時繳納的費用，已包含3.5米長的燃?xì)廛浌懿牧腺M。然而，由于燃?xì)夤静恢苯影才派祥T安裝，由用戶聯(lián)系安裝公司，導(dǎo)致居民再次支付這筆材料費?！崩渌屑o(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，多年來，冷水江市華潤燃?xì)庥邢薰疽牙塾嬒?7954戶用戶收取了這筆費用，金額累計達(dá)到41.9萬余元。當(dāng)前，該燃?xì)夤疽呀?jīng)通過抵扣用戶燃?xì)赓M的方式逐一向用戶退還。

此外，針對安裝不規(guī)范、安裝通氣不及時等問題，冷水江市專門制定出臺相關(guān)制度，規(guī)范并優(yōu)化報裝流程，公布統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)。

今年年初冷水江市召開優(yōu)化營商環(huán)境大會，對108家政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)單位及企業(yè)優(yōu)化營商環(huán)境水平進(jìn)行現(xiàn)場測評，冷水江市華潤燃?xì)夤九琶鐣?wù)類倒數(shù)第1名。自專項整治開展以來，根據(jù)對新安裝管道燃?xì)庥脩艋卦L，居民滿意度超過了95%。